대기업에서 스타트업까지 3,000+ 기업이
고객과의 커뮤니케이션을 혁신하고 있습니다.

국내 3대 통신사 엘지유플러스의 다이렉트몰에 적용되어 단말기와 요금제 추천, 비교, 구매에 대한 답변을 제공합니다.

브랜드 아이덴티티를 살린 채팅 UI 커스터마이즈

상품 추천, 납부금 계산 등 기간계 API를 연동한 비즈니스 로직 구현

의도 분류, FAQ 등 자연스러운 대화형 UX 구현 (3rd-party NLP 연동)

제조사별 최신 스마트폰 출시 기간 사전 예약 챗봇 제작

LG G7, G8, V40, V50

SAMSUNG GALAXY S10, S20

SAMSUNG GALAXY Note9, Note10, Note20

iPhone XS, XR, 11, 12, Apple Watch

LG유플러스 "똑똑한 'U+Shop 챗봇'과 상담하세요"

상담사가 개발 참여하니…똑똑해진 챗봇, 18명 몫 해내

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전 세계 4위 생명보험회사 처브라이프생명은 고객 편의 향상을 위한 고객지원 챗봇과 보험설계사 업무지원을 위한 FC챗봇을 운영합니다.

질문 유형별 사이버창구 메뉴 안내, 자주 묻는 질문 답변

고객 정보 입력시 상품별 보험료 계산결과 제공 체험하기

챗봇 대화 중 채팅상담원 연결, 전화 상담원 콜백 신청

FC 가입설계 안내자료, 영업지원 자료 제공

처브라이프생명, 챗봇으로 상담하고 온라인서 보험금 지급

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국내 대표 모바일게임 회사인 컴투스는 글로벌 IP게임 스카이랜더스 출시를 앞두고 사전예약 이벤트 챗봇을 제작해 잠재고객을 모집했습니다.

3개국어로 제작 - 영어, 프랑스어, 독일어

Facebook 타겟 광고 연동하여 잠재고객 확보

캠페인 종료 후 Push Notification 발송

Webhook 이용한 이벤트 통계 대시보드 개발

casestudy-com2us-chatbot

casestudy-com2us-push-noti

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KFC 고객센터

글로벌 프랜차이즈 KFC 고객센터에서는 피크시간대의 전화문의를 채팅으로 전환시켜 챗봇과 상담원이 함께 응대하는 방식으로 고객센터의 상담효율을 크게 높였습니다

대표번호 전화문의 채팅 전환

상담 유형별 전문 상담원 배정

챗봇-상담원 교차 상담

상담원화면 어드민 패널 삽입

미운영시간 시나리오 동작

50% 이상 상담 자동화

"카카오톡 플러스친구 공식 계정에 말을 걸면 챗봇이 미리 저장해 둔 정보를 이용, 자동 안내하는 방식"

알아보기> 전화 문의 채팅 전환

알아보기> 챗봇-상담원 교차 상담

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체험형 교육 & 실습 프로그램

학교, 기업, 기관에서 창의적인 아이디어를 활용하여 챗봇을 개발해보는 해커톤 또는 워크샵을 개최할 수 있도록 전문가 교육과 서비스 이용권이 포함된 묶음 상품 을 제공합니다

(기업) 내부 담당자가 직접 서비스를 기획하고 프로토타입을 만들어 봄으로써 디지털 트랜스포메이션 추진방향을 구체화 해볼 수 있습니다.

(기관) 참여자의 최신 IT 기술에 대한 이해도를 향상 시키고, 공공부문에 적용 가능한 혁신 아이디어를 발굴해 낼 수 있습니다.

(학교) 코딩 경험이 없는 학생도 쉽게 배울 수 있어 프로그래밍 원리와 문제해결 능력, 협업과정에서의 리더십과 팀워크를 기를 수 있습니다.

현장 스케치> 챗봇 해커톤 with 페이스북 이노베이션랩

현장 스케치> 챗봇 워크샵 with 페이스북 이노베이션랩

> 교육 프로그램 자세히 보기

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